湖北2020年盲盒等新消费投诉明显增多

【湖北2020年盲盒等新消费投诉明显增多】湖北发布2020年度消费投诉报告 昨日下午，湖北省市场监督管理局指挥中心发布2020年度消费者诉求数据分析报告。去年全省平台处理消费者诉求共计88.22万件，其中，盲盒经济、代餐食品等新兴行业投诉量显著增长。盲盒产业的快速扩张暴露出不少问题。去年，全省平台接收盲盒消费投诉31件，而2019年仅有2件。投诉主要聚中在产品质量差、商家虚假宣传、以“限量”“热款”等诱导购买、不按约定时间发货、售后服务差等方面。报告提醒，盲盒消费因其不透明、信息不对称且具有“上瘾性”的特点，使消费者存在一定的盲目消费风险。疫情也加速了健康代餐消费的兴起。但是，由于代餐市场尚不规范，相关标准不健全，代餐食品存在夸大宣传、营养不均衡、配方不科学、质量良莠不齐等问题。去年，全省平台接收涉及代餐食品投诉45件，同比增长80%。投诉主要反映代餐食品商家虚假宣传、虚标营养成分、以“假全麦”“假无糖”“假低脂低卡”等噱头欺骗消费者、产品质量不合格甚至危害身体健康等。湖北 （楚天都市报）

来源:荆楚网

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